Отзыв о Тинькофф Банке № 44691

В феврале этого года банком был предоставлен кредит. 19 марта был произведен первый платеж, согласно графику погашения. 17 апреля решили узнать у работников банка, какую сумму надо внести для досрочного погашения кредита. Названную сумму мы оплатили в течении часа через Киви кошелек. Сотрудник сообщил, что представитель банка позвонит через 5 дней и подтвердит полное погашение кредита. 19 апреля позвонил Артем и начал настойчиво требовать к телефону меня думая, что он разговаривает не со мной. Артем несколько раз прерывал связь и перезванивал вновь. Устав от его грубости я попросила связать меня с руководством. Меня связали со старшим специалистом по имени Полина. Она мне сказала, что для полного погашения кредита надо внести еще 20 рублей 80 копеек. Эта сумма была также оплачена в течение часа через Киви кошелек. Позвонила в банк и попросила связать меня с Полиной. Сотрудник банка мне в этом отказала. Пришлось объяснять всю ситуацию данному сотруднику. В результате, он невнятно сказал о том, что кредит может быть и не погашен. Мне сказали ждать звонка или позвонить самой через 3 дня. Мне не понятно- это такая политика банка или полная некомпетентность сотрудников?